Unser Support-Team steht dir von Montag bis Freitag, zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, zur Verfügung, um deine Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten. In Ausnahmefällen, beispielsweise bei dringenden Anfragen oder erhöhtem Aufkommen, sind wir sogar über diese Zeiten hinaus für dich da. Wir legen großen Wert darauf, deine Tickets so zügig wie möglich zu beantworten. Daher erhältst du in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Rückmeldung – abhängig davon, wie viele Anfragen uns gerade erreichen. Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, dir den bestmöglichen Service zu bieten.

Die Freischaltung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Es ist jedoch von größter Bedeutung, dass du das Formular vollständig und sorgfältig ausfüllst. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß und korrekt sein, da unvollständige oder falsche Informationen zur sofortigen Löschung deines Antrags führen – ohne weitere Rückmeldung oder Bearbeitung. Wir möchten dir den bestmöglichen Service bieten, daher bitten wir dich, bei der Eingabe aller Daten höchste Sorgfalt walten zu lassen. Nur so können wir eine reibungslose und schnelle Bearbeitung deines Antrags sicherstellen.

Erstelle bitte ein Ticket über unser Support-System, damit sich unser Team schnellstmöglich darum kümmern kann. Achte darauf, pro User nur ein Ticket zu erstellen, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten. Doppelte Tickets können die Bearbeitungszeit unnötig verlängern. Unser Support wird sich so bald wie möglich bei dir melden, um den Wechselprozess zu begleiten.

Bitte erstelle ein Ticket über unser Support-System, damit unser Team den Fall prüfen und entsprechend handeln kann. Achte darauf, pro User nur ein einziges Ticket zu erstellen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Unser Support wird sich so schnell wie möglich bei dir melden, um die Situation zu klären.

Jede Agentur hat das Recht, selbst zu entscheiden, wann und unter welchen Bedingungen ein User in eine andere Agentur wechseln darf. Es ist jedoch strengstens verboten, eine Ablösesumme oder eine ähnliche Gegenleistung für den Wechsel zu verlangen. Bitte halte dich an diese Regel, um Fairness und Transparenz innerhalb des Systems zu gewährleisten.

Wenn du feststellst, dass ein User Fitna betreibt, kannst du ihn melden. Es ist jedoch wichtig, dass uns eindeutige Beweise vorliegen, da wir ohne diese nicht tätig werden können. Bitte beachte, dass private Probleme oder Streitigkeiten nichts mit der App zu tun haben und nicht den Rahmen für solche Meldungen bilden sollten. Nur durch klare und belegbare Hinweise können wir entsprechend handeln.

Du kannst dein verdientes Geld ganz einfach über deine Agentur per Überweisung auszahlen lassen. Beachte jedoch, dass eine Auszahlung erst möglich ist, wenn du einen Mindestbetrag von 200 Euro oder 200 $ erreicht hast. Sobald dieser Betrag verfügbar ist, kannst du eine Auszahlung beantragen. Achte darauf, dass du alle erforderlichen Angaben für die Überweisung korrekt eingibst, um eine schnelle und reibungslose Transaktion zu gewährleisten.

Falls du eine Überzahlung erhalten hast, bist du verpflichtet, den überschüssigen Betrag unverzüglich zurückzuüberweisen – jedoch spätestens innerhalb von 3 Tagen. Solltest du dies nicht tun, gefährdest du deinen Agentur-Account, und es kann zu einer sofortigen Sperrung deiner Agentur kommen. Wir bitten dich, in solchen Fällen schnell zu handeln, um Probleme zu vermeiden.

Ja, als Agenturinhaber hast du die vollständige Freiheit, deine User zu supporten. Es liegt ganz bei dir, wie du deinen Support gestaltest und welche Art der Unterstützung du anbietest. Du kannst deinen Usern direkt helfen, Fragen beantworten und bei Problemen Unterstützung leisten, ganz nach deinen eigenen Vorstellungen und den Bedürfnissen deiner Agentur. Wichtig ist, dass du den Support in einer Weise anbietest, die sowohl für dich als auch für deine User effektiv und professionell ist.

Du kannst die erste Auszahlung deines Agenturguthabens nach 3 Monaten beantragen. Stelle sicher, dass du in diesem Zeitraum alle erforderlichen Bedingungen erfüllt hast, um die Auszahlung vorzunehmen.

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